Федеральное бюджетное учреждение
«Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний
в Красноярском крае, Республике Хакасия и Республике Тыва»
ДОГОВОР № ____________
г. Красноярск «___» _____ 2023г.
Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае, Республике Хакасия и Республике Тыва» (ФБУ «Красноярский ЦСМ»), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице начальника отдела медицинского оборудования Бутана Валентина Викторовича, действующего на основании доверенности № 28/01-23/1 от 09.01.2023г. и ______________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ___________________________________, действующей на основании __________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. «Заказчик» поручает, а «Исполнитель» принимает на себя оказание услуг по техническому обслуживанию изделий медицинской техники (далее – ИМТ), перечисленных в Приложении №2, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.
1.2. Техническое обслуживание медицинской техники проводится в соответствии с ГОСТ Р 58451-2019 "Изделия медицинские. Обслуживание техническое. Основные положения".
2. Общие положения.
2.1. Техническое обслуживание охватывает комплекс мероприятий, обеспечивающих надежную эксплуатацию и технически исправное состояние ИМТ.
2.2. На обслуживание принимаются исправные, полностью укомплектованные, в том числе эксплуатационной документацией, ИМТ.
2.3. Техническое обслуживание состоит из:
периодические технические осмотры ИМТ;
техническое обслуживание ИМТ;
текущий ремонт ИМТ.
2.3.1. Техническое обслуживание заключается в определении работоспособности ИМТ, проверке защитных устройств и электрических цепей, устранении повреждений и мелких неисправностей.
2.3.2 Техническое обслуживание выполняется с целью выявления и предупреждения отказов и неисправностей ИМТ путем своевременного оказания услуг, обеспечивающих ее работоспособность в течение планового периода между очередными обслуживаниями. Состав и периодичность оказания услуг по ТО определяется эксплуатационной документацией на ИМТ. Периодичность оказания услуг по ТО для ИМТ Заказчика указана в Приложении №3.
2.3.3 Текущий ремонт ИМТ включает в себя: регулировочные работы, настройку, наладку либо замену или восстановления отдельных быстроизнашивающихся деталей (индикаторы, провода, сигнальные лампочки и т.п.), не требующих значительной разборки оборудования, в том числе и в случаях внезапно возникающих неисправностей по вызову Заказчика.
Запасные части, детали, расходные материалы предоставляются Заказчиком.
Решение о необходимости проведения текущего ремонта принимается «Исполнителем» по согласованию с «Заказчиком» по результатам контроля технического состояния ИМТ.
Отнесение либо не отнесение вида ремонта ИМТ к текущему является исключительной компетенцией Исполнителя.
2.3.4 При необходимости выполнения сложного текущего ремонта, а также если ИМТ после ремонта должно пройти метрологическую поверку, оно по направлению специалиста «Исполнителя» должно быть доставлено на предприятие «Исполнителя» за собственными силами и за счет собственных средств Заказчика.
2.4 Для обеспечения качества услуг, оказываемых «Исполнителем», список ИМТ должен содержать достоверные сведения (наименование, тип, марка или модель ИМТ согласно техническому паспорту, год выпуска, идентификационный номер (заводской либо иной номер)) по фактически имеющимся ИМТ.
2.5 Гарантия на качество оказанных услуг со дня подписания Акта об оказании услуг составляет 3 месяца на отремонтированные узлы и агрегаты.
2.6 Ежеквартально по фактическому выполнению объемов ТО, предусмотренных настоящим договором, «Исполнитель» в срок до 20 числа расчетного месяца представляет Заказчику Акты об оказании услуг.
«Заказчик» в течение пяти дней с момента предоставления надлежаще оформленных Актов об оказании услуг (т.е. до 25 числа каждого месяца) обязан подписать их и вернуть Исполнителю, либо в тот же срок направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания актов.
Обязательства «Исполнителя» считаются выполненными с момента подписания сторонами Акта об оказании услуг.
В случае не возвращения Заказчиком Исполнителю подписанного Акта об оказании услуг или мотивированного отказа от подписания акта в течение 5 (пяти) дней со дня получения Заказчиком акта, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний и подлежат оплате на основании акта подписанного в одностороннем порядке Исполнителем.
2.6.1 В случае невозможности предоставления «Заказчику» оригиналов Актов об оказании услуг в сроки, определяемые п. 2.6. в связи с его территориальной удаленностью, «Исполнитель» в те же сроки направляет «Заказчику» по доступным каналам связи (электронная почта, факс) копии Актов об оказании услуг, с последующей отправкой их оригиналов по почте.
Полученные по электронной почте либо факсу Акты об оказании услуг и счета на оплату до поступления почтового отправления с оригиналами документов имеют для сторон юридическую силу до поступления оригинала документа в течение 30 календарных дней и являются для «Заказчика» основанием для оплаты услуг «Исполнителя» в сроки определяемые п. 4.3. Предоставление оригиналов документов обязательно.
2.7. В состав услуг по техническому обслуживанию ИМТ не входят следующее:
- связанные с обслуживанием и ремонтом силовой электропроводки, электроарматуры и пусковых устройств, не входящих в комплект ИМТ;
- демонтаж и монтаж ИМТ;
- метрологическое обеспечение и поверка;
- проведение гидравлических испытаний стерилизационного оборудования;
- замеры электрических величин;
- замеры выходных параметров ИМТ, рентгеноборудования, физиоаппаратов;
- изготовление установочных чертежей на рентгеновские и физиокабинеты,
- экспертиза технического состояния ИМТ для продления эксплуатационного ресурса;
- экспертиза ИМТ для лицензирования.
Все указанные виды услуг, а также ремонт ИМТ, не подпадающий под понятие текущего ремонта, установленного п.2.3.3. Договора, выполняются Исполнителем по письменным заявкам Заказчика по отдельно заключаемым договорам и не входят в стоимость настоящего Договора.
2.8. Изменение предусмотренного договором объема оказываемых услуг по техническому обслуживанию ИМТ в связи с приобретением «Заказчиком» новой аппаратуры или списанием непригодных изделий производится по соглашению сторон.
2.9. Ответственность за эксплуатацию ИМТ, на которые «Заказчику» выдана «Исполнителем» справка и/или ведомость о его неисправности, несет «Заказчик».
3. Права и обязанности сторон.
3.1. «Исполнитель» обязуется:
3.1.1 Обеспечить надежную эксплуатацию ИМТ, принятых на техническое обслуживание, путем своевременного и качественного оказания услуг, предусмотренных «Положением о комплексном техническом обслуживании, ремонте, монтаже и наладке медицинской техники» и эксплуатационной документацией ИМТ.
Оказание услуг по техническому обслуживанию фиксируется в Журнале технического обслуживания (далее – ЖТО).
3.1.2 Для надлежащего оказания услуг по ТО ИМТ иметь в наличии необходимые инструменты, контрольно-измерительные приборы.
3.1.3 Направлять своего представителя для устранения неисправности и проведения текущего ремонта ИМТ, в случае внезапного выхода его из строя, независимо от даты планового технического осмотра в следующие сроки получения заявки от «Заказчика»:
в случаи нахождения предприятия на территории в г. Красноярска – в течение двух рабочих дней;
в случаи нахождения предприятия за пределами г. Красноярска– в течение четырех рабочих дней.
3.1.4 Восстановить эксплуатационную готовность ИМТ не позднее, чем 30 дней после получения заявки «Заказчика».
3.1.5 На отремонтированные узлы ИМТ «Исполнитель» предоставляет гарантию в течение трех месяцев при соблюдении Заказчиком требований эксплуатационной документации.
3.1.6 Проводить один раз в год инструктаж специалистов «Заказчика» по правилам эксплуатации ИМТ, принятых на техническое обслуживание.
В случае взятия на техническое обслуживание нового ИМТ, проводится внеочередной инструктаж медицинского персонала. Проведение инструктажа фиксируется в ЖТО.
3.2. «Исполнитель» имеет право:
3.2.1 Отказаться от принятия на техническое обслуживание ИМТ, эксплуатация которых осуществляется «Заказчиком» с нарушением требований нормативных документов по обеспечению техники безопасности.
3.2.2 В случае задержки «Заказчиком» оплаты услуг на срок более 1-го месяца «Исполнитель» имеет право приостановить выполнение своих обязательств по договору, до полного погашения задолженности, предупредив об этом Заказчика в письменном виде, в течение 10 (десяти) календарных дней до даты проведения ТО ИМТ в следующем календарном месяце.
3.2.3 Привлекать для оказания услуг по договору представителей сторонних организаций (субисполнителей).
3.3. «Заказчик» обязуется:
3.3.1 При необходимости предоставить специалистам «Исполнителя» производственное помещение для оборудования рабочих мест по обслуживанию и ремонту ИМТ, хранения контрольно-измерительных приборов, инструментов, запасных частей.
3.3.2 В случае необходимости оказания услуг представителем сторонней организации (субисполнителем) Заказчик обязан возместить командировочные (транспортные) расходы по фактическим затратам.
3.3.3 Обеспечить правильную эксплуатацию и использование медицинской техники, принятой «Исполнителем» на техническое обслуживание, и не допускать к работе на медицинской технике лиц, не прошедших специальную подготовку.
3.3.4 Обеспечить контроль за соблюдением правил техники безопасности в отделениях и кабинетах при работе медицинского персонала с медицинской техникой.
3.3.5 Обеспечить необходимые условия для проведения технического обслуживания в дни, согласованные с «Исполнителем».
3.3.6 Обеспечить сохранность ЖТО медицинской техники в отделениях, кабинетах, лабораториях и свободный доступ к ЖТО технических специалистов Исполнителя, осуществляющих ТО ИМТ в соответствии с настоящим договором. Ежемесячно проверять соответствие перечня медицинского оборудования, обслуживаемого, по договору и внесенного в журналы, с перечнем, приложенным к настоящему договору.
3.3.7 Производить приемку надлежащим образом оказанных услуг по техническому обслуживанию ИМТ от «Исполнителя» и подписание Актов об оказании услуг.
Исключать из суммы договора на техническое обслуживание медицинской техники стоимость обслуживания ИМТ, простаивающих в ремонте более 30 дней.
3.3.8 Назначить лицо, уполномоченное подавать заявки на проведение внепланового ТО и ремонта ИМТ, подписывать Акты об оказании услуг, заказ-наряды на услуги. Фамилия, имя, отчество уполномоченного лица и его телефон, если оно не определено на момент заключения настоящего договора пунктом 8.6, Заказчик обязан сообщить Исполнителю письменным уведомлением в течение 5-ти дней со дня заключения договора.
При отсутствии такого уведомления Исполнитель принимает только письменные заявки на внеплановое ТО и ремонт ИМТ, подписанные руководителем Заказчика.
3.3.9 Соблюдать порядок подачи заявок на проведение внепланового ТО и ремонта ИМТ, определяемый Приложением №3 настоящего договора.
3.3.10 В случае запланированного простоя ИМТ (временное отсутствие медицинского персонала и пр.) Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя об изменении объемов оказываемых услуг за две недели.
3.4. «Заказчик» имеет право:
3.4.1 Проверять объемы и качество оказанных услуг по техническому обслуживанию ИМТ.
3.4.2 Совместно с представителями «Исполнителя» проверять фактический расход запасных частей и материалов, указанных в акте на техническое обслуживание ИМТ.
3.4.3 Предъявлять претензии «Исполнителю» по срокам и качеству оказываемых услуг.
3.4.4 Фиксировать случаи нарушения сроков и качества оказания услуг «Исполнителем» путем составления мотивированного отказа от подписания Акта об оказании услуг. В мотивированном отказе должны быть отражены нарушения данного договора и сроки устранения данных нарушений.
4. Порядок расчетов.
4.1. Услуги по техническому обслуживанию ИМТ, оказанные надлежащим образом «Исполнителем», оплачиваются «Заказчиком» в соответствии с условиями настоящего договора.
4.2. Стоимость услуг по техническому обслуживанию ИМТ, включенных в прилагаемый к договору перечень, определяется Протоколом договорной цены (Приложение № 1 к договору) и составляет _________ рублей (___________ руб. 00 коп.), в том числе НДС 20% ______ рублей (______ руб. 00 коп.).
Общая сумма по договору составит __________ руб. (___________ руб. 00 коп.), в том числе НДС 20%.
4.3. Услуги по ТО оплачиваются по факту оказания услуг в размере 100% на основании подписанного Сторонами Акта об оказании услуг и счета-фактуры в течении 7-ми банковских дней.
Оплата за ТО за время простоя ИМТ не производится, если Исполнитель был уведомлен об этом «Заказчиком» письменно.
5. Особые условия.
5.1.Основными критериями оценки качества технического обслуживания являются: готовность ИМТ к эксплуатации, исправность ИМТ, проведение регламентных работ и текущего ремонта в установленные сроки в соответствии с «Положением о комплексном обслуживании, ремонте, монтаже и наладке медицинской техники», отсутствие жалоб со стороны медицинского персонала «Заказчика» на работу специалистов «Исполнителя».
6.Антикоррупционная оговорка
6.1. При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают выплату каких-либо денежных средств или ценностей, прямо или косвенно, любым лицам, для оказания влияния на действия или решения этих лиц с целью получить какие-либо неправомерные преимущества или иные неправомерные цели.
6.2. При исполнении своих обязательств по настоящему Договору, Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники не осуществляют действия, квалифицируемые применимым для целей настоящего Договора законодательством, как дача / получение взятки, коммерческий подкуп, а также действия, нарушающие требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
6.3. Каждая из Сторон настоящего Договора отказывается от стимулирования каким-либо образом работников другой Стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного выполнения в их адрес услуг и другими, не поименованными в настоящем пункте способами, ставящего работника в определенную зависимость и направленного на обеспечение выполнения этим работником каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.
Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются:
-предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
-предоставление каких-либо гарантий;
-ускорение существующих процедур;
-иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но идущие вразрез с принципами прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.
6.4. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо антикоррупционных условий, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме. После письменного уведомления, соответствующая Сторона имеет право приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору до получения подтверждения, что нарушения не произошло или не произойдет. Это подтверждение должно быть направлено в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления письменного уведомления.
6.5. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящих условий контрагентом, его аффилированными лицами, работниками или посредниками выражающееся в действиях, квалифицируемых применимым законодательством, как дача или получение взятки, коммерческий подкуп, а также действиях, нарушающих требования применимого законодательства и международных актов о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем.
6.6. Стороны настоящего Договора признают проведение процедур по предотвращению коррупции и контролируют их соблюдение. При этом Стороны прилагают разумные усилия, чтобы минимизировать риск деловых отношений с контрагентами, которые могут быть вовлечены в коррупционную деятельность, а также оказывают взаимное содействие друг другу в целях предотвращения коррупции. При этом Стороны обеспечивают реализацию процедур по проведению проверок в целях предотвращения рисков вовлечения Сторон в коррупционную деятельность.
6.7. Стороны признают, что их возможные неправомерные действия и нарушение антикоррупционных условий настоящего Договора могут повлечь за собой неблагоприятные последствия – от понижения рейтинга надежности контрагента до существенных ограничений по взаимодействию с контрагентом, вплоть до расторжения настоящего Договора.
6.8. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по представленным в рамках исполнения настоящего Договора фактам с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по устранению практических затруднений и предотвращению возможных конфликтных ситуаций.
6.9. Стороны гарантируют полную конфиденциальность по вопросам исполнения антикоррупционных условий настоящего Договора, а также отсутствие негативных последствий как для обращающейся Стороны в целом, так и для конкретных работников обращающейся Стороны, сообщивших о факте нарушений.
7. Конфиденциальная информация
7.1. Для целей настоящего Договора термин «Конфиденциальная информация» означает любую информацию по настоящему Договору, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям законодательства Российской Федерации.
7.2. Стороны обязуются сохранять Конфиденциальную информацию и принимать все необходимые меры для ее защиты, в том числе в случае реорганизации или ликвидации Сторон. Стороны настоящим соглашаются, что не разгласят и не допустят Разглашения Конфиденциальной информации никаким третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, кроме случаев непреднамеренного и/или вынужденного раскрытия Конфиденциальной информации по причине обстоятельств непреодолимой силы или в силу требований действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в силу решений суда соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления, при условии, что в случае любого такого раскрытия:
- сторона предварительно уведомит другую Сторону о наступлении соответствующего события, с которым связана необходимость раскрытия Конфиденциальной информации, а также об условиях и сроках такого раскрытия;
- сторона раскроет только ту часть Конфиденциальной информации, раскрытие которой необходимо в силу применения положений действующего законодательства Российской Федерации, вступивших в законную силу решений судов соответствующей юрисдикции либо законных требований компетентных органов государственной власти и управления.
7.3. Соответствующая Сторона настоящего договора несет ответственность за действия (бездействие) своих работников и иных лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации.
7.4. Для целей настоящего Договора «Разглашение Конфиденциальной информации» означает несанкционированные соответствующей Стороной действия другой Стороны, в результате которых какие-либо третьи лица получают доступ и возможность ознакомления с Конфиденциальной информацией. Разглашением Конфиденциальной информации признается также бездействие соответствующей Стороны, выразившееся в не обеспечении надлежащего уровня защиты Конфиденциальной информации и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны каких-либо третьих лиц.
7.5. Соответствующая Сторона несет ответственность за убытки, которые могут быть причинены Заказчику в результате разглашения Конфиденциальной информации или несанкционированного использования Конфиденциальной информации в нарушение условий данного Раздела договора, за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной информации, предусмотренных в настоящим Разделом договора.
7.6. Передача Конфиденциальной информации оформляется актом, составленным в произвольной форме, который подписывается уполномоченными представителями Сторон.
7.7. Передача Конфиденциальной информации по открытым каналам телефонной и факсимильной связи, а также с использованием сети Интернет без принятия соответствующих мер защиты, удовлетворяющих обе Стороны, запрещена.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 9.1, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по данному Договору.
9.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 9.2, то она обязана возместить второй стороне понесенные ею убытки.
9.4. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
9.5. Если, наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 9.1 и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
10. Прочие условия
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, Стороны попытаются урегулировать путем переговоров. Срок для рассмотрения претензий составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения. В случае не достижения согласия, спор рассматривается в Арбитражном суде Красноярского края.
10.2. Изменения и дополнения в настоящий Договор вносятся Сторонами в течение срока его действия в письменной форме и подписываются надлежаще уполномоченными представителями и скрепляются печатями.
10.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами по договору и действует до «31» декабря 2023года.
10.4. Договор может быть расторгнут досрочно в следующих случаях:
по обоюдному соглашению сторон;
в одностороннем порядке Исполнителем при нарушении Заказчиком сроков оплаты оказанных услуг более двух раз либо просрочке платежа более месяца.
10.5 Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическому силу - по 1 экземпляру для каждой из сторон.
10.6 Уполномоченное должностное лицо (лица) «Заказчика», на подачу заявок для проведения внепланового ТО и ремонта, взаимодействию с «Исполнителем»: _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Приложения:
Приложение №1 - Протокол договорной цены.
Приложение №2- Перечень ИМТ, включенных в договор.
Приложение № 3- График технического обслуживания ИМТ.
Приложение № 4 -Порядок подачи заявок на проведение внепланового ТО и ремонта.
11. Юридические адреса сторон.
Заказчик
Исполнитель
ФБУ «Красноярский ЦСМ»
Юридический адрес: 660064 край Красноярский город Красноярск
Улица Академика Вавилова дом 1А
тел. 205-00-00 (доб. 763)
ИНН 2464019742 КПП 246401001
Отделение Красноярск Банка России//УФК по Красноярскому краю
г. Красноярск
р/сч 03214643000000011900
корр/счет 40102810245370000011
БИК 010407105
е-mail: HYPERLINK "mailto:csm@krascsm.ru"csm@krascsm.ru
Заказчик: Исполнитель: Начальник отдела
медицинского оборудования ФБУ «Красноярский ЦСМ»
____________________ /_______________/
_______________________/ В.В. Бутан/
Приложение № 1
к договору №_____/ТО от «__» _______ 202_г.
ПРОТОКОЛ ДОГОВОРНОЙ ЦЕНЫ
Мы, нижеподписавшиеся, от лица «Заказчика» __________________________, от лица «Исполнителя» Бутана В.В., удостоверяем, что Сторонами достигнуто соглашение о величине договорной цены в размере: _________________________(______________ руб. ____ коп.).
Общая сумма составит _______________ руб. (_______________________________ руб. 00 коп.), в том числе НДС 20%.
Настоящий протокол является основанием для проведения взаимных расчетов между Исполнителем и Заказчиком.
Заказчик: Исполнитель: Начальник отдела
медицинского оборудования ФБУ «Красноярский ЦСМ»
____________________ /_______________/
_______________________/ В.В. Бутан/
Приложение №3
к договору №/ТО от «__» ________ 202_г.
График
технического обслуживания ИМТ
№ п/п Месяц День недели (место оказания услуг) Ф.И.О. инженера по Т/О 1.
2. 3.
В случае необходимости вызов инженера можно сделать дополнительно по тел. 205-00-00
добавочный 763
Заказчик: Исполнитель: Начальник отдела
медицинского оборудования ФБУ «Красноярский ЦСМ»
____________________ /_______________/
_______________________/ В.В. Бутан/
Приложение №4
к договору №/ТО от «__» _______ 202_г.
Порядок
подачи заявок на проведение внепланового ТО и ремонта.
Заявки на оказание услуг по проведению внепланового ТО и ремонта принимаются инженером ТЦ по работе с клиентами по:
тел. (391) 205-00-00 доб. 763, 89082244421 – основная линия
тел. (391) 205-00-00 доб. 762 — дополнительная линия
электронной почте — bni@krascsm.ru , с темой письма: ЗАЯВКА
Прием и обработка заявок по телефону (факсу), электронной почте осуществляется в рабочее время технического центра ФБУ «Красноярский ЦСМ».
Заявка должна в себе содержать: наименование юридического лица, номер договора на ТО, фактический адрес по которому необходимо провести внеплановое ТО или ремонт (выполнение другой услуги), тип (марку) неисправного оборудования, его количество, фамилию и имя ответственного лица направившего заявку, его контактный телефон, контактное лицо и его телефон на объекте.
Заявка считается принятой ФБУ «Красноярский ЦСМ» после присвоения ей уникального номера в системе оперативного учета. Инженер по работе с клиентами сообщает номер заявки принятой:
- по телефону - сразу по факту ее приема
- по электронной почте или факсу - в течении суток
Заказчик: Исполнитель: Начальник отдела
медицинского оборудования ФБУ «Красноярский ЦСМ»
____________________ /_______________/
_______________________/ В.В. Бутан/