ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ Кому: ПАО «МТС-Банк»
Один экземпляр претензии вручается руководителю
(в обособленное подразделение общий отдел, канцелярию,
секретарю) под подпись лица, с отметкой о дате вручения
и заверенную печатью организации.
Потребитель:
Если это сделать невозможно, один экземпляр
направляется в адрес организации заказным письмом с Адрес: ____________________________________
уведомлением о вручении и, желательно, с описью вложения. _______________________________________________
Телефон: ______________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною, ________________с ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк, исполнитель) заключен договор потребительского кредита от _______№ _________(далее - Договор).
В соответствии с положениями ст. 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);
2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);
3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
На основании изложенного прошу банк о предоставлении информации о сведениях, указанных в п. 11 Договора (основания включения в п. 11 Договора перечня товаров с указанными ценами), а также о размере текущей моей задолженности перед Банком по Договору.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в надзорные органы и в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (ст.ст. 13-15 Закона «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска обязан взыскать с исполнителя штраф 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу направить по указанному в заявлении адресу в установленный законом срок.
Приложение (копии документов):
Дата____________ _______________/(_____________)
подпись