Претензия в службу быта по испорченной вещи

Изучить заполненный пример 2015 года о повреждении дублёнки при химчистке и сравнении позиции исполнителя с заключением экспертизы.

Импортировано — проверка применимости ещё не завершена

Правовая применимость и актуальность редакции ещё не проверены.

Исторический заполненный пример. Замените чужие имена, даты, суммы и другие обстоятельства. Нормы, сроки и пошлины проверьте на дату использования.

Скачать Word (.doc)Что проверить перед заполнением ↓

Директору химчистки «__________»

(адрес)

От ФИО_____________________________

(адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

о возмещении стоимости испорченной вещи

15 февраля 2015 года я заключила договор с Вашей фабрикой на оказание мне услуги химической чистки дубленки. Дубленка была почти новая. В чистку я отдавала ее в первый раз.

22 февраля 2015 года я пришла получать дубленку из чистки. При осмотре во время приемки я увидела, что она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах). Носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от Вашей фабрики устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки.

Я обратилась в HYPERLINK "http://www.zonaprav.ru/index.htm" \t "_blank" _____________, где была проведена HYPERLINK "http://www.zonaprav.ru/ap/expertiza.htm" \t "_blank" независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

В соответствии с HYPERLINK "http://www.zonaprav.ru/zakony/zpp35.htm" \t "_blank" п.1 ст.35 HYPERLINK "http://www.zonaprav.ru/zakony/zpp.htm" \t "_blank" Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу:

либо вернуть мне аналогичную дубленку в установленный законом 3-х дневный срок, либо возместить мне 2-кратную стоимость испорченной дубленки,

а также вернуть мне стоимость услуги (химчистки).

Стоимость дубленки производства Италии составляет 1400 у.е. (8.400 рублей на момент покупки, 9.100 рублей на настоящий момент), стоимость химчистки составила 170 рублей.

Таким образом, сумма, подлежащая выплате:

9.100*2+170 = 18.370 рублей.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину.

Приложение:

1) Копия квитанции на оказание услуги (химчистки),

2) Копия заключения экспертизы,

3) Копия товарного чека на дубленку

дата подпись

PAGE

PAGE 2

PAGE

Как работать с этим документом

Подсказки по тексту источника. Проверка применимости ещё не завершена.

Для какой задачи

Границы применения

Это заполненный исторический пример с конкретными ценами, экспертизой и ссылками на частный ресурс. Формулы возмещения, сроки и упоминание пошлины не подтверждены как применимые сейчас; исходный сценарий нельзя выдавать за собственные факты.

Что подготовить

Документ о приёме своей вещи и оплате услуги.
Описание состояния вещи до и после обработки, фотографии и имеющиеся заключения.
Документы о стоимости вещи и собственный расчёт требования.

Что проверить

События и дефекты относятся к своей вещи.
Мнение исполнителя отделено от содержания имеющегося экспертного заключения.
Стоимость вещи и услуги подтверждены собственными документами.
Чужие даты, цены и готовый расчёт полностью исключены из своего обращения.

Частые ошибки

Оставить дублёнку, Италию и даты февраля 2015 для другой вещи.
Перенести сумму 18370 рублей из чужого расчёта.
Считать наличие ссылок на частный сайт заменой доказательствам качества услуги.

После заполнения

Сохранить свою претензию, приложения и подтверждение вручения.
Зафиксировать ответ исполнителя и отдельно оценить необходимость дальнейших действий.