Руководителю ______________________
(указать наименование юр. лица)
ЛИБО
Индивидуальному предпринимателю
________________________________
(указать ФИО ИП)
________________________________
(ФИО потребителя)
проживающего по адресу:________
телефон_________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
(гарантийный срок не установлен)
«___ »__________ 20__ г. я заключил(а) с Вами договор № согласно которого ____________________________________________________________________________________.
(указать предмет договора)
Стоимость заказа _______ рублей.
Свои обязательства перед Вами я выполнила, полностью оплатила стоимость заказа. В процессе эксплуатации, по истечении гарантийного срока, я обнаружил(а) недостатки, которые не могли быть обнаружены мной при монтаже: ________________________________________________________________.
(описать выявленные недостатки)
Я неоднократно в устной форме обращалась к вашим работникам с требованием устранить вышеназванный недостаток, однако дефект не был устранен.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
________________________________________________________________
указать одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 29 Закона:
- безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
- уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги) на ________руб.
- безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу
- возместить понесенные мной расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
В соответствии с абз. 2 п. 3 ст. 29 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
В соответствии с абз. 1 п. 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Таким образом, предлагаю Вам осмотреть ________________ и убедиться, что недостаток в нем (ней) имеет производственный, а не эксплуатационный характер.
Если в течение ________ дней Вы не удовлетворите мое требование, то обращусь в экспертную организацию с целью получения доказательств того, что дефект является производственным.
Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в ________________ возникли до передачи товара мне или по причинам, возникшим до этого момента, то в соответствии с абз. 2 п. 3 ст. 29, абз. 1 п. 4 ст. 29 и п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» Вы будете обязаны удовлетворить заявленное мной требование и возместить убытки (стоимость проведения экспертизы).
К претензии прилагаю:
«____»__________20___ г.
подпись