Отчёт по итогам мероприятия
Пустой бланк — поля для заполнения обозначены в квадратных скобках.
Событие и основание отчёта
[Номер, дата и версия отчёта].
[Событие и фактические границы программы].
[Составитель, проверяющие и адресаты].
Плановые критерии: [План-основание и критерии сравнения].
Отчёт описывает одно событие; выводы относятся к указанному составу записей и периоду.
Результат и показатели
[Фактически проведённые блоки и переданный результат].
[Показатели: значение, источник и способ подсчёта].
Для каждой цифры сохраняются источник, момент выгрузки и способ подсчёта. Регистрация не подтверждает участие во всех блоках, а число приглашений не подставляется в фактическую явку.
При сравнении с предыдущим событием сначала проверяют сопоставимость показателей: одинаково ли учитывались групповые приглашения, поздние гости и повторные отметки. Если методы различаются, динамика приводится с ограничением, без вывода об улучшении только по разнице двух процентов.
Переданный результат связывается с перечнем и датой получения. Файл, который ещё готовится, остаётся непереданным даже после успешного проведения программы. Если отчёт выпущен до полного комплекта, в нём сохраняются оставшаяся позиция, её владелец и следующая дата проверки.
Обратная связь и ограничения
[Обратная связь и ограничения выводов].
Доля положительных ответов рассчитывается от числа ответивших, если не указана другая база. Неполученные ответы не считаются положительными или отрицательными. Оценка удобства программы не подтверждает достижение всех деловых целей события.
Отклонения и ресурсы
[Отклонения, наблюдения и подтверждающие записи].
[Плановые и фактические ресурсы с границами расчёта].
Наблюдение, установленная причина и гипотеза разделяются. При неполных финансовых данных указывается граница подсчёта; предварительный остаток не выдаётся за окончательную сумму расчётов с исполнителями.
Выводы для следующего мероприятия
[Что сработало и что нужно проверить].
[Улучшения: действие, владелец, срок и проверка].
Улучшение формулируется как проверяемое действие с владельцем и сроком. Если эффект ещё не измерялся, он сохраняется как ожидаемый, а не как уже достигнутое повышение качества.
Материалы и проверка фактов
[Приложения, открытые вопросы и следующая сверка].
После уточнения открытого вопроса выпускается новая версия с описанием изменённых фактов. Отчёт не подменяет приёмку услуг или специальную фиксацию происшествия; замечания к исполнению отражаются в соответствующих документах отдельно.
Составитель: ФИО __________________, подпись __________. Проверивший факты: ФИО __________________, роль __________, дата __________.